管理难点

　　公司OA系统：

　　1、管理中缺少关键数据的支撑;

　　2、制度落地难;

　　3、审批难。

　　个人：

　　1、工作流程有断点，表单积压;

　　2、反复、交叉发起流程，增加工作负担;

　　3、工作进展、状态模糊，不能整体掌控。

　　部门：

　　1、部门间职责不清;

　　2、部门间工作缺少协同;

　　3、工作绩效难以提升

　　应用场景

　　是典型的广电行业企业,通过致远 V5 业务生成器搭 建财务管理、人力资源管理平台,深化项目管理系统,增加成本管理、损益管理力度,构建了符合广电行业应用特色的管理应用平台。

　　应用亮点

　　工程项目管理

　　用途描述：实施工程进度、材料、供方管理，提供工程项目关键数据

　　归属部门：企业管理部

　　使用部门：公司领导、工程建设中心、总工办、计划部、综合管理部

　　应用价值：改变传统粗放式项目管理模式，通过业务生成器搭建的应用实现项目资源的统一管理，保证项目实施质量

　　节约企业成本。

　　服务质量管理

　　用途描述：监控服务质量波动，及时发现异常情况，提供服务质量关键数据

　　归属部门：企业管理部

　　使用部门：公司领导、企业管理部、客服中心、计划部、人力资源中心

　　应用价值：客户从事业单位向企业转型，为适应市场环境提高服务质量，提高客户满意度，增强客户粘性，扩大社会

　　响力。

　　经营计划管理

　　用途描述：将公司重点运营数据以报表的形式自动呈现

　　归属部门：企业管理部

　　使用部门：公司领导、公司各部门

　　应用价值：以往人工传递经营计划执行报表周期长，影响领导决策，搭建经营计划管理减少人工制表、统计数据时间，方便领导阅读，及时变更企业经营策略，提高企业竞争力。

　　异构系统集成

　　用途描述：将公司内不同业务软件数据进行集成

　　归属部门：企业管理部

　　使用部门：运支中心、客服中心、计划部、企管部

　　应用价值：通过DEE和业务生成器的应用，实现异构系统集成，打破企业内部信息孤岛，提升工作效率和信息化系统应用价值。

　　客户证言

　　以往投诉处理、处罚是按周进行处理，周期长、效率低，极大影响用户满意度。目前通过办公系统实施进行投诉处理，保证客户服务质量，提升服务效率,提高用户满意度。

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