作为一个管理者，从这些带有警示意味的故事里你能得出什么结论呢？首先，商业的全球化已经是现代世界无法逃避的现实，它也很有可能成为你从事管理工作的中心内容。         下面给出一些切实的建议，帮助你做好你的工作：         你必须学会远程管理。曾几何时，大部分管理者在距离上离他们手下的工人并不遥远，管理在那时就是一种接触。但今天很有可能你的一些部下不是在你身边，而是在几千公里以外。这样，你就不得不与海外的团队一起管理外包的或其他类型的关系。你也会有很大机会与说着异国语言或者对你的语言掌握得不太好的人一起工作。         这样一来，给团队设置一个十分清晰的目标，让各方面的力量都认可并为之投入，就实现目标的具体措施达成共识就变得更加重要了。         如果你和团队联系紧密，也使用同一种语言，拥有相同的文化，那在这些问题上略微模糊一点还没什么。可是当你的伙伴远在地球的另一端时，你可承受不起这样的代价。         你必须学会尊重他人的传统和文化。这成了多元化的另一个强有力的证明。你可以雇用会说多种语言的人，有着不同工作经验、对不同的文化有着了解的人来帮助你步入管理的正轨。你必须对文化上的差异保持敏感——同时，又不能让这种敏感妨碍了清楚、坦诚的交流、目标设定与负责制。         如果你很聪明，就会找机会多出去走走，扩大自己的视野，你甚至会希望学习一门外语，它会帮助你应对未来的世界。         你的战略计划必须考虑海外的发展。即使你从来没有受到过来自海外的竞争也不意味着在未来不会。世界正在缩小，竞争正在全球的舞台上上演。你不得不对潜在的海外竞争对手保持密切关注，对潜在的海外供应商也是一样。         在海外进行风险投资之前要谨慎。“走向全球化”的口号有时听起来像是势在必行——很像美国19世纪的“去开发西部”。你很容易犯下德国戴姆勒汽车制造公司的CEO于尔根·施伦普曾经犯过的错误，对于隐藏的成本和未知的风险不多加分析思考就一头扎进向全球布局的冲动情绪之中。最好提前深入研究以下问题，找到它们的答案：         1．向海外扩张的好处是什么？是能降低成本呢，还是能利用低成本的外包资源？此次海外扩张是为了给产品和服务拓展市场吗，国内市场已经成熟或者发展停滞了吗？是为了获得对公司未来的生存与发展极为关键的知识及经验吗？         2．你的公司是否有足够的能力完成这次扩张？你在要进入的市场已经建立必要的关系了吗？你手下有员工愿意密集出差且掌握必要的语言技巧来监管和维系海外的关系吗？作为一名管理者，你愿意承担起对国际化的运营进行监管的责任吗？因为这与同等规模的国内扩张相比必然要求你付出更多的时间和精力。         3．不要简单地认为你可以委任一个代理人来监管国际化运作。向其他国家进行业务扩张是一个战略决策，如果想取得成功，需要高层的管理者介入。         4．向海外扩张的收益大于成本吗？这是很多公司没有考虑清楚的一件事。收益是很容易计算的，比如决定将技术部门放到印度去，但未知的成本却通常较难衡量——你的顾客和员工在与不懂行的人打交道的时候总会有一种挫败感，觉得自己的时间被浪费掉了。很有必要花些时间研究这些潜在的成本，然后再将其与预期的收益进行比较。         如果二者接近，那就不要向海外扩张——因为很有可能你忽略了某些成本。不要让“走向全球化”的口号欺骗你做傻事。我们将在下一部分中讨论，这个世界还没有像你相信的那样，是平的。