天安人寿保险股份有限公司成立于2000年，经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务等。2009年，经中国保监会批准，改制为股份有限公司，名称变更为天安人寿保险股份有限公司。2011以来，随着新股东的进入和高管团队的确定，天安人寿发展的历史掀开了崭新的一页。

       信息化现状

       已经具有很多成熟的应用系统，如AD域、电子邮件系统、财务系统SAP、档案系统、网站门户等，并根据未来需要还将陆续建立更多业务系统，这些系统各自服务各自业务，横向联合断链，形成系统烟囱。

       引入汇高OA协同办公系统初衷

              1. 天安人寿保险公司组织架构为总公司、三家分公司，年底将完成五到八家分支机构的筹建工作。将来成立集团后，还会增加财产险、健康险、养老金、资产公司等专业子公司。分子公司众多，跨地域，对于集团的整体管理提出很大的挑战。

              2. 传统纸张方式，逐一走人审批，流程不规范、时间拉得长

              3. 印制表格填写，会议通知安排，浪费大量纸张，查阅和督办不方便

              4. 资料纸质存放于各职能部门文件柜或存于个人电脑中，查找纸文件浪费时间，跨部门查找资料更麻烦，同时人员流动造成资料流失，甚至关键文件的丢失。

              5. 电话交互，电子邮件，管理粗放，电话费用高，工作沟通不方便，公司上下没有形成统一的办公平台

              6. 以前由于采用纸张、口头、电话来进行工作交接和确认，造成过一段时间后工作上“扯皮”的现象

              7. 之前的信息化已经成功建设了很多业务系统，但是全员性的过程管控还没有实现，如何能够消除信息孤岛，更好的与业务系统衔接，需要一个桥梁和纽带打通各方经脉。

       2011年10月，天安人寿保险股份有限公司携手汇高软件，建设协同办公系统来解决以上问题。

       汇高OA系统未来使用范围

      天安人寿从总公司本部，到上海、河南、山东等各区域分公司，从财产险、健康险、养老金、资产公司各专业公司，涉及集团全员人员。

       汇高OA系统提供的业务支撑

       总裁信箱：通过协同建立总裁信箱，是一种人文管理的进步，在集团内建立起良好的互动平台，集团内的每个人都能集团及集团各管理部门的工作提出意见、建议和要求。总裁信箱的建立为进一步提高集团决策、管理的科学化民主化水平，提高了办事效率。

       客服管理：运营问题的解决过程是最耗时的，并且相关的人员经常推卸责任，处理过程不透明，通过协同办公系统梳理运营管理的各方面流程，加强效率提升，有效改善运营管理的服务质量。

       合同管理：通过系统的合同审批流程，除了提高审批效率外，最主要的是可以实现版本的管理，合同的初始版本及各个修改版本都会保留下来，便于法律合规部门的合同管理。

       投诉管理：对于保险类行业来说，客户才是上帝，投诉处理工作是保险公司日常运营中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以确保工作的有效性和高效性。

       HR管理：SAP人力模块整合，实现组织机构基础信息同步及考勤管理、请销假管理

       汇高OA协同办公系统应用功能

              1、 信息发布(集团的新闻、公告、通知等重要信息可以迅速发布)

                     （1）新闻

                     （2）讨论

                     （3）通知

                     （4）公告

              2、公文管理：（完整实现集团总部、分公司的电子公文收发文、签报、交换、存档、公文档案分类、授权、共享等解决方案）

                     （1）集团总部发文

                     （2）分子公司收发文
 

              3、文档管理：（通过与档案系统的整合，提供公文文档库管理功能，实现公文分类、入卷、借阅，并记录相应操作过程）
 

              4、协同办公：（通过对业务流程的梳理，整理出符合天安人寿整体管理框架的业务模型，提升过程管控力度。）

                     （1）合同管理

                     （2）客服管理
 

              5、档案整合（将公文、单据、电子文档进行专业的归口，符合档案管理规范）
 

              6、SAP整合（与SAP的HR模块整合，实现考勤管理、请销假管理）
 

              7、AD整合（实现员工人员通过AD域管理）
 

              8、短信通知（系统重要消息实现短信提醒）
 

              9、移动办公（方便领导外出时处理相关业务，了解公司动态，也帮助业务员处理保险业务现场）

                     （1）Android

                     （2）IOS（Iphone）

                     （3）IOS（Ipad）

       天安保险产品方案

              1、协同管理软件A8 v320 集团版

              2、配置应用：AD集成，SAP整合