1.在线服务:通过web浏览器为用户提供提交问题、查询问题、解答问题的在线服务；在线服务可以及时方便地为甲方提供维护服务。

每周五个工作日，每天8小时提供服务，24小时内响应；

2.热线服务：维修服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程，

每周7个工作日，每天24小时提供服务，及时响应；

3.现场服务：派技术人员到甲方软件使用现场解决问题，系统保证许可软件系统，每周5个工作日，每天8小时，24小时内响应；

4.用户访问（访问或电话访问）服务：系统交付后，定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时解决。必要时，派技术人员到现场解决存在的问题。我们承诺定期回访，了解软件的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

5.软件实施。维护期间产生的差旅费由贵公司承担。