OA系统中的客户关系管理系统是以客户为中心，同时具备完善而灵活的一体化流程管控机制。二进制软件Colloa CRM客户关系管理系统，以BPM工作流引擎为核心，能够实现客户、人员、商机、合同、回款、服务等全面管理，缩短销售周期。


客户信息：记录客户详细信息，如客户名称、商机数、预计成交金额、合同数、合同金额、回款、服务等。并将客户按照属性进行分类管理，便于查找。精确分配、调整客户给跟单人员，灵活管控。

  商机管理：管理销售商机的主要信息，包括客户、项目金额、当前阶段、成功可能性、预计完成日期，机会负责人等，集合所有业务，便于分析、执行及管理。案轻重缓急和阶段标识商机，让跟单更高效。
  客户跟进：记录并管理企业通过各种途径与客户接触的信息，包括电话、传真、电子邮件、信函、拜访、客户到访等所有形式的客户联络。从而分析与客户的最后接触时间、接触频率等数据，为客户分类、客户分级、客户分析提供数据支持。

合同管理：所有客户合同信息全部备案，精确分类合同状态，便于查看与管理。回款、开票自动累计和汇总，一目了然。合同流程自定义，满足个性化管理需要。

统计分析：内置漏斗图形和多种统计报表，显示各项目所处阶段和状态，智能汇总将来某一时间段预计签单公司。