随着企业信息化建设的逐渐成熟，目前大多数的厂家将这些系统进行细致化，现在企业信息化发展为四个阶段，其中有“业务操作电子化”、“业务流程信息化”、“业务管理知识化”及“业务决策智能化”，将OA整个发展也分为“文件型OA”、“流程性OA”、“知识型OA”及“智能化OA”。文中重点剖析了OA每个阶段的发展特点和未来发展趋势。

　　一、企业信息化发展阶段

　　企业的信息化可以分为如下四个阶段：

　　第一阶段：业务操作电子化。电子化即将平常事务的工作转变为智能化的过程;更注重的是个人工作行为，能够因此提高工作效率。而这个阶段主要以财务电算化、生产制造自动化等为主要核心。

　　第二阶段：业务流程信息化。信息化即通过企业的管理和系统的创新，融合IT特点进行固化业务流程;重视整个企业的流程，提升企业的工作效率。这阶段能够更加开展性的进行业务流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。

　　第三阶段：业务管理知识化。知识化则是能够让系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化更加有灵活性，业务流程更够完善，提高其执行力。此阶段主要是以能够实施业务活动、管理活动相互结合，主要以KM、协同、门户等为核心。

　　第四阶段：业务决策智能化。智能化主要是以企业的知识之上进行智能创造、挖掘新知识，使用于业务决策、日常管理等，因而让企业有自己的组织、自学习、自进化的管理体制。

　　二、OA发展阶段

　　OA的发展是一个不断变化、不断创新的过程，从OA的发展史来看，跟随着企业信息化发展的浪潮起伏。因此，各自的信息化发展阶段也对应着各个OA发展阶段：

　　第一阶段：文件型OA(1980年～1999年)

　　首先OA发展要从上个世纪80年代开始。1985年全国召开了第一次办公自动化(OA)规划会议。对于初步的办公自动化事实上从单机版的办公系统开始，例如WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以我们可以将该阶段称之为“文件型OA”。

　　到了90年代，由于网络经济的到来，政府和一些企业开始搭建网络、建立自己的邮件系统，并借助LotusNotes等平台做初步的应用开发，一些工作审批、流转也有了初步的雏形，OA的概念开始逐渐形成，但是似乎还没有形成专门做OA的软件厂商。

　　第二阶段：流程性OA(2000年～2005年)

　　主要是以关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型OA，截至目前为止所有的流程性OA，主要是以工作流为中心，而实施的是公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多易用的功能。

　　第三阶段：知识型OA(2005年～2010年)

　　随着用户的需求，企业开始革新的改变。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，结合企业信息资源和知识进行的 OA系统，这也是我们平常所说的“知识型OA”。平常协作的系统，更是一个企业内部组织和知识管理的应用;传统的OA系统已经完全创新成一个新的支撑应用，担负起这些复杂的作用，主要有这几个内容：

　　相互协作的系统、项目协作系统、激情管理系统、企业通信系统、信息发布系统、信息集成平台

　　第四阶段：智能型OA(2010年～)

　　随着企业的组织化流程不断的完善，不断的进行改变，最终把整个OA系统进行全新的升级，也将旧的系统进行完全的摒弃，成为一个全新的 “智能型OA”系统，也是未来的一个发展趋势。这个阶段更加的注重企业的决策，能够为企业提供提供更好的决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。