互联网上有太多的免费软件，在PC时代一些厂商也推出了免费OA，但始终未成为OA管理软件服务的主流模式，免费OA厂商的主要营收也不在软件自身的销售上。随着移动互联网时代应用的普及，市面上也涌现了很多的免费移动办公软件，是重复演绎着PC时代免费OA的故事，还是将颠覆传统OA办公的服务和商业模式，时间将证明一切。

　　无服务的免费oa管理软件价值有限

　　不可否认免费OA软件，包括当前很受厂商推崇的免费移动OA办公软件，能在一定程度上可以满足用户的需求，如：即时沟通、移动考勤、信息共享等，但企业自身的核心需求依然没有得到体现。企业OA信息化不足的问题，更多的是企业自身缺乏信息化的意识，对OA不重视、对其作用缺乏深入了解，导致企业在OA信息化上不敢和不愿意投入，免费OA管理软件自然也就成了一种很好的选择，成了企业信息化的”试验品“，而真正有着更高要求的用户单位，必然会选择付费的OA服务。

　　无论是从OA应用效果，还是从企业自身管理与发展的需要来看，笔者更倾向OA软件与企业自身需求的深度融合，但这些更多的依赖于厂商的产品、技术能力，尤其是厂商的服务能力和行业经验。

　　oa管理软件离不开服务

　　OA软件服务几乎是行业的软肋，对用户需求的准确把握，对个性化需求的管理与开发，降低软件服务的成本、提升软件服务的效率和质量，能做好这些的厂商确实是少之又少，尤其是针对中小企业的OA软件服务，需要解决用户成本投入有限，OA实施效果快、效果好的矛盾。软件服务是用户单位使用好OA的必要保障，无法处理好服务的厂商必然会影响用户的满意度和忠诚度，也制约着自身的发展。免费OA无法提供正常的服务，放弃服务无疑是舍本逐木。

　　“天下没有免费的午餐”，免费OA管理软件实际上是延迟付费的OA，企业OA信息化不仅仅是资金方面的付出，还包含了内部所有人员在OA使用上长期的时间投入，缺少厂商的技术服务支持，OA软件的效果无法得到有效的发挥。

　　面向企业用户的OA管理软件，用户需求是中心，产品和服务是最核心的两大要素，不同于传统商品对服务的依赖程度相对低，OA产品的功能一般可满足用户通用的办公需求，而且需要结合厂商良好的服务才能得到充分的体现，更不用谈包含企业核心业务的个性化需求开发。因此无服务的免费OA管理软件在应用效果上都不是很好，不能满足企业深层次信息化的需要，成了“食之无味弃之可惜”的鸡肋，对服务的放弃可谓是舍本逐木。企业信息化是企业发展和管理的重要手段，尤其是在移动互联网时代依托OA信息化的优势，深入结合企业自身的优势和特点，可以在整体上提升企业内部的办公效率和综合竞争力。