OA办公自动化系统的要素
办公是处理人群集体事务的活动，其目标不仅仅是尽可能地借助机器来完成常规的办公事务处理，更主要的是通过OA办公自动化为领导阶层提供决策支持所需要的证据和信息。
早期的OA办公自动化主要是指在办公室使用单机设备（如字处理机、复印机、计算机等设备）实现单项办公业务的自动化，它把广大办公人员从大量重复性人工劳动中解放出来，提高了某些环节的办公效率。
近年来，随着各种新技术的发展，许多国家投入了大量的人力和财力进行OA办公自动化的研究，生产OA办公自动化设备，以提高办公质量、办公效率和决策水平。当一些先进的技术，如信息技术、通信技术、管理技术、计算机技术和行为科学都融进了OA办公自动化领域之后，便形成了系统的概念。
一、OA办公自动化系统的要素
OA办公自动化系统大致包括六种要素，即办公人员、组织机构、办公制度、技术工具、办公信息及办公环境。
1. 办公人员
办公人员主要指各类最终用户。按美国的类型划分为经理、秘书、业务人员及办事员。按日本的情况划分为领导、中层干部、技术人员、事务人员及办事员等。系统的开发工作者也是系统的用户。
2. 组织机构
组织机构决定层次等级，如中央部委、省（市）、中心城市（地）、县（区）的不同层次；同时也决定办公职能，如日常事务处理、控制管理、战略决策等。应尽可能保持OA办公自动化系统对于组织机构改革调整中的相对灵活性与适应性。
3. 办公制度
办公制度决定办公业务，甚至影响办公流程。OA办公自动化的发雇不断对组织机构和办公制度产生反作用，使生产关系适应生产力发展的需要。
4. 技术工具
技术工具实质上是组成办公信息系统的各种办公设备和技术手段的总和。
5. 办公信息
办公信息是OA办公自动化的基础。OA办公自动化系统的功能概括地说是解决信息的采集、存储、处理和传递。办公室是交流信息的场所。
6. 办公环境
办公环境指包括办公室在内的内外环境，其边界受组织机构、OA办公自动化系统的规模和功能等多种因素的约束。
