不可否认，OA职业在近两年来有了更为长足的开展，但OA职业的服务一直是职业的难题且饱尝诟病，因为高端人才的缺少、技能上缺少创新，同质化的竞争导致职业的利润薄等问题，相比较于某些职业的开展要差劲许多。根据OA职业存在的系列问题，笔者以为业界短时间内不会出现重量级的OA厂商，OA职业“诸侯混战”的形式还将继续存在，厂商该怎么面对？

长时间以来，OA厂商的施行、开发和服务一直是职业的“软肋”，这是多个方面的原因形成的，如：技能、产品、服务管理等，首要是产品和技能不过硬，一些厂商的OA徒有华丽的表面和不切实际的功能；其次是服务才能弱和管理形式的落后，从时下很多OA软件的销售形式来看，运用二次代理商的居多，但代理商的从业人员素质和专业程度无法保证，然后形成了许多用户遇到问题而不能及时处理，让OA无法有效和正常的运转，日积月累下来导致OA软件“可有可无”，OA发挥的作用及其有限。

不同的用户对OA的要求不同，因而不同用户的服务难度也不同，有的仅仅简单使用厂商的标准OA产品，而有的包含了很多的个性化需求，存在与其它体系之间的集成开发。前者有的包含了必定施行，而厂商本身的施行功率低、施行本钱居高不下，只能在服务质量方面“动脑筋”，形成OA软件的服务质量差和用户的满意度低；对于后者，OA厂商受本身才能的约束往往选择了抛弃，导致用户有更深入的需求而无法满足，OA使用停留在低层次的水平上，对厂商和用户而言都是丢失。

以上出现的许多问题，应该还是OA厂商产品的技能架构、运转渠道、成熟度、易用性、开放性、扩展性等硬指标没有达到相应的要求，而这是保障服务质量和服务功率、降低服务本钱的关键。因而，假如要彻底处理OA职业之服务难题，首要需求在技能研发方面下一番苦功，扎扎实实打好根底；其次，OA职业的利润低但对服务要求高，对厂商的管理才能也是一大检测，管理水平低下的厂商也将无法长时间立足。

软件职业对厂商的技能才能和管理才能要求十分高，终究用户对软件服务的依赖程度高，厂商供给的服务周期长，因而OA软件终究比拼的是技能和服务，单纯的重品牌和销售忽视服务会导致已有客户的渐渐流失，厂商需求深入开掘用户需求，做到产品、技能和服务过硬并不断创新，OA职业的开展还需求走一段旅程。