根据大部分用户实战经验，oa系统在使用过程中，会因用户的深入和企业的快速发展，就会产生一部分新的需求，传统型oa产品能够以升级服务处理这些问题，对于产品升级能满足企业新的需求，这都不一定的，升级产品满足的需求是非常有限的。

　　第一，oa厂家的升级多是针对产品的升级，处理的都是产品通用性问题，比如，产品修复程序的漏洞和错误;能够完善系统的性能;提升产品的安全性;添加一些新的功能等等。实际上，用户所产生的需求大部分都是一些自定义化、实际需要的东西，比如：企业的人事异动，调整组织机构和人员;业务扩展，需要定制新的工作流系统、调整原有业务流程;配合其他业务流程办公，业务功能集成等。对于企业发展时期不同，产品需求就不同，因此再这样的情况下，就根据厂家对企业用户进行自定义化的升级服务，由此可以知道，这样的升级情况就不能满足实际需求。

　　第二，系统升级是非常有限，用户的新需求跟随发展在不断的进行变化。

　　第三，oa厂家提供升级服务非常有限，处理问题也非常有限，售后不能快速;

　　第四，企业用户产生的需求是非常不稳定的。用户若是将自己的需求交于厂家，将接受的都是不完善的服务，还不如使用oa系统提供的自助式自定义化开发的形式处理问题，系统型oa产品实际是用户需求产生。变被动为主动，用户满意度将大幅提升。

　　系统型OA与传统OA技术最大的区别：系统本身自定义化开发平台，用户能够企业的资源管理、工作流和业务表单三大核心支撑系统，不用掌握专业软件开发技术，通过自定义实施：设置与调整组织机构和人员、添加新的功能、修改原有功能、变更业务逻辑、自定义新的工作流等操作，能够接口开发实施OA系统集成ERP、OA集成网站管理系统、查询其它业务系统数据等等。让用户不用依赖oa系统厂家，自已自定义模式就能够找到适合企业自身需求的OA系统。