在团队里进行决策是一件很难的事情。专制的方法——“我是领导，所以我说了算。”——总会损害一个团队的氛围。正如我们之前提到的，如果任务很明确、时间很紧，那么这种办法可能是最奏效的。尽管如此，经常采用这种方法的领导者还是会逐渐失去自己的追随者。           成功决策的关键是在团队中形成统一的目标。要实现并保证这种统一，就要在团队成员中形成共识。有了这种共识，每一个成员就会理解做出的决策并全力支持它。而且，集体智慧产生的决策通常而言都是最为正确的决策。           但达成一致意见是相当困难的，可能要花费很多时间，而在今天这样一个高速运转的世界里，时间不可能任你挥霍。而且，有些决策涉及如何在根本立场对立的团队成员之间进行调和，这几乎不可能达成共识。           在这种情况下，应该如何做决策呢？答案不是唯一的，每一种方法都有其优劣。一些常见的方法有：           •　民主法。让所有团队成员进行投票通常是一种合理的方法。但它并不能保证形成统一的目标。如果投票结果占少数的一方对于该决策有着强烈的不满，他们很可能在未来不会全身心地投入工作。对于他们来说，也会在未来出现问题或挫折的时候轻描淡写地将失败归咎于当初的决策错误。不是所有重要的决策都是非此即彼的二元选择，如果团队里出现了三四种不同的意见，要想通过投票实现大多数人的满意就是不可能的。           •　相对多数法。如果面对多项选择，那么谁的意见占相对多数，就按谁的意见进行决策，即使这一数目达不到大多数。这是一条很危险的道路，因为实际上剩余的大多数人是不赞成这个意见的。这也很少能实现最优决策。           •　遵从专家的意见。现实是，团队成员不可能对于必须做出的决策有着相同的认知水平。那么，何不把决策权交给团队中的专家呢？如果要讨论的是采用哪种技术，就让团队中的技术专家来决定；如果是营销方法的问题，就让营销人员来决定。这并不是说团队成员不应该对自己专业以外的事项发表意见，那正是团队存在的意义所在：从多元的视角中汲取养分。但如果一致的意见难以达成，这种把决策权交给在某方面懂得最多的人，应该是有道理的。           •　咨询式。成功的团队领导者不应该是个独裁者。如果领导者与所有的团队成员充分讨论并聆听他们的意见，并纳入考虑，那么他或她就可能做出其他成员都能够接受的明智的决策。           你在这一章首先要明确的是，要想在没有直接的行政权力的情况下领导一个团队，需要花费大量的时间和精力。你将不得不致力于建立和维护与所有团队成员的关系。试图走捷径，匆忙地完成一个项目总是会带来灾难性的结果。有无数的例子给我们提供了“一招不慎、满盘皆输”的教训，这恐怕是你难以承受的风险和代价。           一个经验法则是，你将不得不在每一个团队成员身上花掉你10％的时间。这就意味着如果团队里有10个人的话，要做到跟进和监督，你的工作量就是满负荷的。不要愚蠢地认为自己可以身兼教练与球员两职——既要领导整个团队，又要参与到实际工作中去——如果团队比较大的话，你很可能是做不到的。